Pourquoi choisir InFact Group ?

• Une double compétence CRM et BI
• Partenaire depuis 2000 et partenaire CRM On Demand depuis sa création
• Adoption de la méthodologie projet Siebel eRoadmap
• Le pragmatisme et la souplesse d’une structure à taille humaine
• Compétences Internationales (Anglais, Français, Allemands, Espagnole, Arabe)
• Interventions forfaitaires
• Mode d’intervention : On site, Off site ou Offshore
• Gestion globale du projet, de la phase d’étude à la conduite du changement
• Service de formation (15000 personnes formées depuis 2007)

DocGen

InFact Group, annonce la nouvelle version de DocGen. Cet outil permet de générer et personnaliser des documents types. Pour en savoir plus cliquez sur DocGen.

Rentrée sociale pour InFact Group

Aussi complété soit-il un CRM a toujours besoin d’adaptation métier

Développés autour d’une équipe d’experts métiers, les modules comme DocGen, OrgChart, RSS Lead Generator parmi d’autres viennent compléter Oracle CRM On Demand. Après deux ans d’utilisation d’une solution interne complexe,  le leader mondial de l’agroalimentaire s’est tourné vers Doc Gen d’InFact pour dynamiser et standardiser sa communication vis-à-vis ses clients dans le monde entier.

InFact Group conforte sa position de société de conseil et d'intégrateur sur Oracle CRM On Demand

La filiale du leader français de la construction réalisant plus 1,7 milliard d'euros de chiffre d'affaires présente dans 30 pays comptant 13 000 salariés a lancé un appel d'offre pour mettre en place une solution CRM afin de : 

• Piloter l'activité commerciale et standardiser les processus métier à travers une seule plate-forme,
• Faciliter la prise de décision grâce à l'édition et diffusion de rapports en temps réel,
• Donner à l'équipe commerciale un outil de vente performant et facile à appréhender.

InFact Group annonce la signature du leader mondial anglais en Télécommunication, avec le lancement de leur solution CRM dédiée au Service commercial Européen.

InFact Group, réalisera l’implémentation de la solution de bout en bout pour améliorer la relation client :

• gestion des contacts
• gestion des opportunités commerciales 
• optimiser la relation avec les distributeurs. 

InFact Group mettra en place des outils d’analyses : gestion prévisionnelle des ventes, indicateurs de performance et rapports ciblés, pour le suivi de l’activité par les dirigeants. Ces outils d’analyse permettront une représentation statistique en fonction de leurs gammes de produits améliorant le positionnement des offres.

Dans une seconde phase, à travers son expérience d’intégrateur et de sa maîtrise des solutions de mobilité, InFact Group rendra la solution accessible sur l’ensemble des appareils mobiles du client.

Architecte de solutions dans les domaines de la vente, du marketing et du service client, InFact Group conseille et accompagne les entreprises pour l’amélioration de leur performance et de leur efficacité.

Fondée en 1999 elle a trois activités.

• CRM 
• Business Intelligence 
• Formation Technique et Fonctionnelle

CRM

Le CRM: permet une vue à 360° de son activité et de ses clients. Le mieux vous connaissez vos consommateurs, le mieux vous pouvez répondre à leurs besoins. Un suivi accru du comportement de vos clients, permet de mieux prévoir et comprendre leurs futures attentes.

Fort d’une expertise dans le secteur du CRM depuis 1990, InFact Group est connu et reconnu mondialement dans le déploiement et l’intégration de solutions informatiques.

Nos consultants délivrent des outils de pilotage de la performance. Nos équipes optimisent également votre gestion de la relation client à travers vos processus métier et apportent les moyens nécessaires à l’amélioration de votre performance à travers les solutions :

• Oracle CRM On Demand pour une mise en oeuvre extrêmement rapide dans votre entreprise
• Oracle Siebel CRM pour l’aptitude à couvrir l’ensemble de vos besoins spécifiques

Nos équipes mettent en oeuvre ces logiciels sur 3 continents pour des PME et des Grandes Entreprises dans des domaines aussi variés que l’industrie manufacturière, l’assurance, les services aux entreprises, les biens de consommation ou bien les opérateurs de services de communication électroniques.

UNE METHODOLOGIE FONDEE SUR UNE DEMARCHE PRAGMATIQUE

Fondée sur une longue expérience des grands projets en intégration de systèmes, les équipes d'InFact se conforment au cadre méthodologique de leurs clients et maîtrisent le programme eRoadmap, adopté comme démarche mondiale d’installation du système Oracle CRM On Demand.

INFACT GROUP ET SES PARTENAIRES

InFact Group est partenaire certifié Oracle depuis 2000 et partenaire préferé CRM On Demand depuis 2004.

QUELQUES CLIENTS

France : Steelcase, Arjowiggins, Société Génerale, Générali Assurances,OCP, Extelia
International : TeleAtlas, SITA Aero, Steelcase, Oracle Corporation, QPark NV

Restauration Collective

Industrie du Papier

Voyagiste

Services aux Entreprises

D'autres fiches thématiques sont disponibles dans les différentes pages de notre site.

Juin 2009

Le SaaS représente une source de réduction des coûts dans un contexte économique difficile.

En ces temps de restrictions budgétaires, CRM On Demand est un atout de pilotage de la performance à moindre coût. Les bases du modèle Software as a Service (SaaS) consistent à accéder à distance à des applications hébergées facturées à l’usage.

InFact Group a gagné la confiance du leader européen de l’équipement sanitaire, qui recherchait une solution CRM pour l’accompagner dans sa nouvelle stratégie marketing.

Le modèle CRM en mode SaaS et la force de proposition d’InFact ont permis de bâtir une solide offre d’intégration qui repose à la fois sur les fonctionnalités standard d’Oracle CRM On Demand et des développements spécifiques souhaités par le client. Le projet On Demand sera déployé dans quatre pays européens pour plus de 300 utilisateurs.